Sichtbar werden, ohne die Substanz zu verlieren.
Neuausrichtung des Marketings für Funkhaus Küchenmeister nach dem Wegfall von Bang & Olufsen — von der Diagnose bis zum konkreten Umsetzungsplan in vier Wellen.
Worum es geht
Das Geschäft ist gesund — verloren gegangen ist die Sichtbarkeit. Werkstatt-Kompetenz, Vor-Ort-Beratung und vier Generationen Vertrauen sind intakt. Was fehlt, ist die Übersetzung dieser Substanz in zeitgemäße digitale und lokale Sichtbarkeit.
Nach dem Wegfall der Bang-&-Olufsen-Autorisierung (Umsatzbeitrag rund 250.000 €/Jahr) und dem Zerfall der Marketingkooperation „wir lieben Technik" steht das Unternehmen vor einer doppelten Herausforderung: ein zentrales Premium-Angebot ist weggebrochen, gleichzeitig die Online-Präsenz eingeschlafen. Diese Strategie adressiert das in vier Umsetzungs-Wellen mit klar priorisierten Maßnahmen, messbaren Zielen und einem indikativen Investitionsrahmen.
Wo wir stehen
Sichtbarkeit, nicht Substanz
- Wegfall B&O: ~250.000 € Umsatz und der B&O-Internetauftritt entfallen
- Kooperation „wir lieben Technik" zerbrochen → keine gepflegte Online-Präsenz
- Drei parallele Webauftritte mit fragmentierter Identität
- Nur 5 bzw. 7 Google-Bewertungen — exzellent benotet, aber kaum sichtbar
- Veralteter B&O-Store-Eintrag erzeugt Such-Verwirrung
Worauf wir aufbauen
- Eigene Meisterwerkstatt — repariert auch alte B&O, Bose, Hi-Fi-Klassiker
- Kostenlose Vor-Ort-Beratung — in der Region einzigartig
- Bewertungen 4,86 ★ (Wismar) und 5,0 ★ (Schwerin)
- Marken Loewe & Canvas als Premium-Ersatz für B&O
- Etablierter Satelliten-/Antennen-Service
- Tradition seit 1930, vierte Generation
Vollständige Diagnose: Online-Präsenz-Analyse (separates Dokument).
Zwei gleichrangige Kern-USPs
Funkhaus Küchenmeister. Reparatur · Vor-Ort-Beratung · Loewe & Canvas — seit 1930 in Mecklenburg.
Werkstatt-Kompetenz
Wir reparieren, was reparabel ist — auch alte B&O, Bose, Loewe und Hi-Fi-Klassiker. Eigene Meisterwerkstatt, Kostenvoranschlag kostenlos, 12 Monate Garantie. Letzte Anlaufstelle in der Region.
Kostenlose Vor-Ort-Beratung
Wir planen Hi-Fi, Heimkino und Smart-Home bei Ihnen zuhause — mit Vorführgeräten, ohne Verkaufsdruck. Schwerin, Wismar, Rostock und Umgebung. Niemand sonst macht das in der Region.
Markenkuratierung
Loewe (deutsche Premium-Fertigung aus Kronach, „das neue B&O") und Canvas (dänisches modulares Soundsystem) als gleichwertige Alternativen — dazu Metz, Bose und Leica.
Satellit- & Antennenanlagen
Eigenständige, prominente Säule: Beratung, Aufbau, Mehrteilnehmer-Anlagen (Hotel/WEG), Wartung. Marken Kathrein, Technisat, Fuba. Starker Cross-Sell-Hebel zur Hi-Fi-/TV-Welt.
Botschafts-Regel: Reparatur und Vor-Ort-Beratung sind gleichrangig und müssen in jeder größeren Kommunikation beide sichtbar sein. Keine Kommunikation, in der die Vor-Ort-Beratung nur Fußnote ist.
Wen wir erreichen
| Segment | Anteil | Botschaft | Kanal-Schwerpunkt |
|---|---|---|---|
| Stammkunden 55–75 Hi-Fi-/B&O-Fans | 40 % | „Wir sind weiter da — auch für eure alten Schätze." | Post, Flyer, WhatsApp, Telefon |
| Premium-Käufer 45–65 Heimkino, Lifestyle | 30 % | „Loewe und Canvas — Beratung bei Ihnen zuhause." | Webseite, Google, Facebook, Instagram |
| Reparatur-Suchende alle Altersgruppen | 20 % | „Auch wenn andere abwinken — wir versuchen es." | Google-Suche, Google Business, Webseite |
| Jüngere Käufer 30–45 Großgeräte | 10 % | „Fachgeschäft mit Werkstatt — kein anonymer Markt." | Google, Instagram, Empfehlungen |
Markenton durchgängig: warm, regional, bodenständig. Keine Werbe-Floskeln, kein Tech-Bro-Sprech. Konkrete, niedrigschwellige Handlungsaufrufe (Anruf, WhatsApp, Termin).
Umsetzung in vier Wellen
Erst die kostenlosen Hebel mit Sofortwirkung, dann der Website-Block, parallel der laufende Content, zuletzt Offline und Telefon-KI.
Sofort, ohne Build, ohne nennenswerte Kosten
- Google-Business-Inhaberschaft Schwerin + Wismar klären, Profile vollständig befüllen
- Bewertungs-Kampagne starten (QR im Laden + auf Reparaturrechnungen + Stammkunden-Calls)
- Veralteten B&O-Store-Eintrag löschen lassen, Auto-Footer-Datum entfernen
- Inhaber-Logins (Telering, Facebook) beschaffen → schaltet Social Media frei
Neue Website
- Domain entscheiden & sichern, Hosting/Tech-Stack festlegen
- Foto-Shooting beauftragen — der eigentliche Engpass für Launch und Content
- Website-Bau über vorbereitete Base44-Prompts (Bau, Visual, Folge-Prompts: Schema, Performance, Barrierefreiheit, DSGVO)
- Rechtstexte juristisch prüfen → Redirects → Go-Live
Laufender Content & Kanäle
- KI-Content Stufe 1 einrichten (Prompt-Bibliothek, Meta Business Suite, Canva) — ~1,5 h/Woche
- WhatsApp Business einrichten, Instagram neu, Facebook reaktivieren
- Google-Business-Postings-Rhythmus etablieren
Offline-Marketing & Telefon-KI
- Flyer: Design, Druck, Verteilung in drei Wellen
- Netzwerk NICE / „Der Tisch" — Erstbesuch und Pitch; UV Nord sondieren
- Telefon-KI-Pilot (Vokaro/Livestep), Rostock-Kooperationen, Sponsoring 40-Zoll-TV
Die digitalen Hebel im Überblick
Neue Website
Eine Hauptdomain statt drei Auftritten. KI-/SEO-optimiert (Schema.org, FAQ, llms.txt), barrierefrei (WCAG 2.1 AA), DSGVO-konform. Zwei-USP-Hero, Satellit als dritte Säule, Reparatur- und Beratungs-Landingpages.
Google Business
Inhaberschaft klären, beide Profile maximal befüllen, Bewertungs-Offensive (Ziel 50+/Standort in 12 Mt.), Postings-Rhythmus, NAP-Konsistenz. Größter Sofort-Hebel ohne neue Website.
Social Media
Facebook reaktivieren (Rückgrat 55+), Instagram neu für jüngere Käufer, YouTube selektiv, WhatsApp Business als direktester Draht. Inhaltsmischung 40/30/30 (Reparatur/Beratung/Marken).
KI-Content-Automatisierung
Drei Ausbaustufen. Stufe 1 sofort: aus 1–2 Impulsen/Woche entstehen 8–12 Beiträge — ~1,5 h/Woche statt 5–8 h. Fertige Prompt-Bibliothek mit Markenton-Wächter.
Telefon-KI
24/7-Erreichbarkeit, filtert Standardanfragen, nimmt Reparatur-Erstdaten auf, schlägt Termine vor. Pilot zunächst außerhalb der Sprechzeit. Entlastet Personal 3–5 h/Woche.
Blog / Content-Katalog
22 ausgearbeitete Themen in 6 Säulen, 6-Monats-Redaktionsplan. KI-Suchsystem-tauglich (Antwort-Box, FAQ-Schema), je Beitrag verlinkt mit Service-/Markenseiten.
Analog dort, wo die Zielgruppe ist
Ein Aufbewahrungs-Stück, kein Wegwerf-Werbung
DIN-lang, Naturpapier, Cover-Veredelung. Drei Botschaften: „Wir reparieren noch" · „Wir kommen zu Ihnen" · „Seit 1930". Verteilung in drei Wellen (Stammkunden per Post, Kooperationspartner, anlassbezogen).
Was WWG Wismar leistet — für Schwerin nachbauen
Einstieg über NICE / „Der Tisch", dann UV Nord als WWG-Pendant, langfristig Service-Clubs. Fertiges 5-Minuten-Pitch-Konzept. Maximal 3 Abend-Termine/Monat — Dauerpräsenz statt Strohfeuer.
Ergänzend: Hauptpreis-Sponsoring (40-Zoll-TV als Tombola-Preis mit PR-Begleitung), Rostock-Kooperationen, gebrandete Arbeitskleidung.
Was es kostet — und was es einbringt
Einmalig
| Webseite (Design, Entwicklung, Texte, Migration) | 6.500–13.500 € |
| Foto-Shooting | 600–1.200 € |
| Flyer (Design + Druck + Versand Welle 1) | 1.100–1.800 € |
| Telefon-KI Setup + 3-Monats-Pilot | 300–600 € |
| Diverses (Visitenkarten, QR-Aufsteller) | 300–600 € |
| Summe einmalig | 8.800–17.700 € |
Laufend (pro Monat)
| Webseiten-Pflege + Blog | 250–500 € |
| Social Media (extern, KI-gestützt) | 400–800 € |
| Telefon-KI Tarif | 80–160 € |
| Google Business + lokale SEO-Tools | 50–100 € |
| Paid Social (optional, ab Monat 3) | 0–200 € |
| Summe / Monat | 780–1.760 € |
Refinanzierung: Schon +30 Reparaturen/Monat (Ø 180 €) und +5 Premium-Verkäufe/Monat (Ø 1.500 €) ergeben rund 155.000 € Mehrumsatz/Jahr. Bei 30–40 % Marge ist das Marketing-Investment in unter 12 Monaten refinanziert.
Schlanke Variante möglich: KI-/DIY-Website ab ~2.500 € einmalig senkt den Einmalbetrag deutlich.
Woran wir Erfolg messen
| Kennzahl | Heute | 6 Monate | 12 Monate |
|---|---|---|---|
| Google-Bewertungen Schwerin | 5 | 25 | 50+ |
| Google-Bewertungen Wismar | 7 | 30 | 60+ |
| Top-3-Local-Pack „TV Reparatur Schwerin" | nein | ja | ja |
| Organische Website-Sitzungen / Monat | Basis | +50 % | +150 % |
| Reparatur-Anfragen / Monat (Web) | — | 20 | 50 |
| Vor-Ort-Beratungen / Monat | — | 5 | 15 |
| SAT-Anfragen / Monat | ~2–4 | 8 | 15 |
| Social-Posts / Woche / Plattform | 0 | 2–3 | 2–3 |
Belastbar erst, wenn Tracking steht (Google Search Console, GBP-Insights, Plausible). Heute-Werte teils geschätzt.
Wer macht was
| Rolle | Hauptbereich |
|---|---|
| Inhaber | Logins, Rechtstexte-Freigabe, Foto-Shooting-Termin, Stammkunden-Aktivierung, Telefonanlagen-Info, Sponsoring- und Budget-Entscheidungen, Inhaber-Touchpoints (Vor-Ort, Pitches) |
| Martin (extern) | Strategie, Konzepte, Website-Bau, GBP-Optimierung, Content-Produktion, Anbieter-Auswahl, Reporting |
| Team-Person | Tägliche Bewertungs-/Social-Antworten, Werkstatt-Fotos sammeln |
| Extern | Fotograf, Anwalt (Rechtstexte), ggf. Webdesigner |
Was den Stau löst
Drei Auslöser bewegen das ganze Projekt — zwei davon kostenfrei:
| Risiko | Gegenmaßnahme |
|---|---|
| GBP-Inhaberschaft hängt bei Dritten | Google-Übertragung (bis 8 Tage) sofort anstoßen, rechtlich vorbereiten |
| Foto-Shooting verzögert → Launch mit Platzhaltern | Shooting als erste Prio nach Domain-Entscheidung terminieren |
| Telefon-KI verschreckt Stammkunden | Pilot nur außerhalb Sprechzeit, Stammkunden-Whitelist |
| Stammkunden-Postaktion DSGVO-kritisch | Rechtsprüfung der Adressnutzung vorab |
Die nächsten 14 Tage
- Logins (Telering, Facebook) bereitstellen
- Telefonanlage benennen + Anrufvolumen schätzen
- Foto-Shooting-Termin zusagen
- Webseiten-Investition freigeben (oder schlanke Variante)
- GBP-Inhaberschaft anstoßen, B&O-Eintrag-Löschung beantragen
- Domain prüfen und sichern
- Bewertungs-Kampagne aufsetzen (QR-Material, Stammkunden-Liste)
- Base44-Build vorbereiten, KI-Content Stufe 1 einrichten
Sobald Logins, Foto-Termin und Domain stehen, läuft die Maschine. Der Rest ist konzipiert und liegt umsetzungsbereit vor.